ansanguongchanh Trà sữa CHAGEE đến từ đâu?
Mới đây, thị trường trà sữa Việt Nam đón nhận sự gia nhập của một “tân binh” mạnh mẽ: CHAGEE – thương hiệu trà sữa nổi tiếng đến từ Trung Quốc. Sự xuất hiện của CHAGEE được dự báo sẽ làm cuộc cạnh tranh trên thị trường trà sữa Việt Nam trở nên khốc liệt hơn. Với ưu thế về tên tuổi, kinh nghiệm và tiềm lực tài chính vững mạnh, CHAGEE là một đối thủ đáng gờm đối với các thương hiệu trà sữa đã có mặt tại đây.
Trước khi bước chân vào Việt Nam, thương hiệu này đã không ngừng mở rộng tại khu vực Đông Nam Á, với các cửa hàng lần lượt khai trương tại Malaysia, Thái Lan và Singapore, đưa tổng số cửa hàng toàn cầu lên tới 4.500 điểm bán.
CHAGEE chính thức khai trương tại Việt Nam nhưng đầy “thị phi”
Trong những ngày qua, cộng đồng mạng lan truyền những hình ảnh về việc thương hiệu trà sữa Chagee (Trung Quốc) chuẩn bị khai trương cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam. Cửa hàng này được mở tại một trong những vị trí đắc địa nhất TP.HCM, ngay giữa giao lộ Đồng Khởi – Nguyễn Thiệp (phường Bến Nghé, Quận 1).
Chagee, một thương hiệu trà sữa nổi bật, được giới chuyên gia F&B đánh giá là đối thủ nặng ký của Starbucks, khi liên tục mở các cửa hàng ở những vị trí chiến lược và đắt đỏ. Tuy nhiên, ngay khi Chagee Việt Nam ra mắt, thương hiệu này đã gặp phải phản ứng mạnh mẽ từ cộng đồng mạng, khi một bộ phận người dùng kêu gọi tẩy chay, khiến không ít người lo ngại về sự đón nhận của thương hiệu này tại Việt Nam.
Nguồn cơn sự việc bắt đầu từ “đường lưỡi bò” trên App chính thức của CHAGEE
Trước khi chính thức khai trương tại Việt Nam, thương hiệu trà sữa CHAGEE đã đối mặt với làn sóng chỉ trích dữ dội từ người tiêu dùng Việt, sau khi ứng dụng của hãng bị phát hiện hiển thị hình ảnh nghi là “đường lưỡi bò”. Cụ thể, từ tối ngày 14/3, cộng đồng mạng nhanh chóng phát hiện trên ứng dụng di động của CHAGEE xuất hiện bản đồ có hình dạng tương tự “đường lưỡi bò”. Thông tin này lan truyền chóng mặt trên các nền tảng mạng xã hội, khiến người tiêu dùng Việt tức giận và bắt đầu kêu gọi tẩy chay thương hiệu này, dù cửa hàng vẫn chưa mở cửa tại Việt Nam.
Trước sự phản đối mạnh mẽ từ dư luận, CHAGEE Việt Nam đã nhanh chóng xóa bỏ ứng dụng có chứa hình ảnh này trên các kho ứng dụng Google Play Store và App Store. Tuy nhiên, trước đó, nhiều người dùng đã kịp chụp lại hình ảnh bản đồ nghi có “đường lưỡi bò”. Đến ngày 17/3, ứng dụng CHAGEE trên hệ điều hành iOS đã được cập nhật âm thầm với nội dung “sửa lỗi” và xóa bỏ hình ảnh gây tranh cãi trên giao diện đăng nhập.
Website toàn cầu của CHAGEE vẫn giữ bản đồ hình lưỡi bò
Hiện tại, ứng dụng trà sữa CHAGEE đã bị gỡ bỏ khỏi kho ứng dụng Google Play Store và App Store tại thị trường Việt Nam. Khi người dùng cố gắng truy cập, các nền tảng này thông báo: “Ứng dụng này không có trên Google Play ở khu vực của bạn.” Tuy nhiên, khi truy cập vào website toàn cầu của CHAGEE, hình ảnh “đường lưỡi bò” phi pháp vẫn xuất hiện trên bản đồ tìm kiếm cửa hàng, gây thêm sự bức xúc trong cộng đồng mạng.
Trên fanpage của CHAGEE Việt Nam, hàng nghìn lượt bình luận và chia sẻ từ người tiêu dùng Việt đã được đăng tải, thể hiện sự phẫn nộ và yêu cầu thương hiệu này phải gỡ bỏ hình ảnh “đường lưỡi bò” phi pháp. Người dùng còn yêu cầu CHAGEE đưa ra lời xin lỗi chính thức và kêu gọi tẩy chay thương hiệu. Tuy nhiên, trước làn sóng phản ứng mạnh mẽ từ cộng đồng mạng, các nền tảng thông tin của CHAGEE Việt Nam vẫn giữ im lặng cho đến ngày 16/3.
Trà sữa CHAGEE – THÁI ĐỘ NGẠO MẠN VÀ HÀNH ĐỘNG KHÔNG THỂ CHẤP NHẬN!
Mặc dù chưa khai trương cửa hàng chính thức tại Việt Nam nhưng hãng đã có các hoạt động truyền thông tại thị trường Việt Nam như mở kênh tiktok quảng bá, thêm ngôn ngữ tiếng Việt trên ứng dụng. Và khi sự việc bê bối xảy ra, cộng đồng mạng Việt Nam đã tràn vào các kênh truyền thông của thương hiệu này trên các mạng xã hội để phản đối. Và đây là 1 trong số những câu trả lời từ hãng trà sữa này.
Nhìn vào bức ảnh này, tôi không thể kiềm chế được sự phẫn nộ. Không chỉ vì hình ảnh “đường lưỡi bò” xuất hiện trong ứng dụng của CHAGEE, mà còn vì thái độ coi thường người tiêu dùng Việt Nam mà thương hiệu này thể hiện.
Đây không phải là một lời xin lỗi, mà là sự ngạo mạn, sự thách thức công khai đối với cộng đồng người tiêu dùng Việt. Một thương hiệu xâm nhập vào thị trường Việt Nam, kiếm lợi nhuận từ chính những người dân đất nước chúng ta, nhưng lại phản ứng một cách đầy khiêu khích khi bị chỉ trích về hành động sai trái của mình. Đây không phải là một doanh nghiệp đến để phục vụ, mà là một kẻ đang thử thách sự kiên nhẫn của chúng ta!
Liệu CHAGEE còn chỗ đứng tại thị trường Việt Nam?
Sự xuất hiện của CHAGEE tại Việt Nam vốn đã gây chú ý, nhưng những tranh cãi liên quan đến hình ảnh “đường lưỡi bò” phi pháp trong ứng dụng đã làm dấy lên làn sóng phản đối mạnh mẽ từ người tiêu dùng. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến danh tiếng của thương hiệu mà còn đặt ra câu hỏi liệu CHAGEE có thể tồn tại và phát triển tại thị trường Việt Nam hay không.
Dù được biết đến là một thương hiệu trà sữa nổi bật với sự đầu tư mạnh mẽ và chiến lược mở rộng quốc tế, nhưng nếu không nhanh chóng khắc phục sai lầm và thể hiện sự tôn trọng đối với người tiêu dùng Việt, CHAGEE có thể gặp khó khăn trong việc chiếm lĩnh thị trường đầy cạnh tranh này. Thêm vào đó, sự im lặng của thương hiệu trong thời gian dài sau làn sóng chỉ trích chỉ làm tăng thêm sự thất vọng và có thể dẫn đến việc mất niềm tin của khách hàng.
Kết luận
Thông tin tiêu cực về CHAGEE và phản ứng từ người tiêu dùng đã cho thấy thương hiệu này đang gặp khó khăn trong việc duy trì thiện cảm với khách hàng Việt Nam. Sự im lặng kéo dài của CHAGEE chỉ làm gia tăng sự bức xúc của công chúng, gây bất lợi cho doanh nghiệp ngay khi cửa hàng chưa chính thức đi vào hoạt động. Người tiêu dùng Việt Nam rất nhạy cảm với các vấn đề liên quan đến chủ quyền quốc gia, và tôn trọng lãnh thổ của Việt Nam là yếu tố cốt lõi ảnh hưởng đến sự thành công của bất kỳ thương hiệu quốc tế nào tại thị trường này. Đối với người dân Việt, Hoàng Sa – Trường Sa là phần lãnh thổ không thể tách rời, và họ không thể chấp nhận bất kỳ hành động nào làm tổn hại đến quyền lợi và lòng tự hào dân tộc.
Vụ việc này là một lời cảnh tỉnh về tầm quan trọng của việc hiểu và tôn trọng văn hóa, cũng như chủ quyền quốc gia khi kinh doanh quốc tế. Các thương hiệu nước ngoài cần phải đặc biệt chú ý đến việc thiết kế sản phẩm và dịch vụ sao cho phù hợp với cảm nhận của người tiêu dùng địa phương, để tránh gây hiểu lầm hoặc xúc phạm vô tình.
Và tất nhiên Ăn Sang Uống Chảnh tụi mình đều là người Việt Nam thì hãy cùng nhau lên tiếng, nhất là trên không gian mạng để cho những ai không biết có thể biết được chủ quyền lãnh thổ Việt Nam quý giá như thế nào!
